Penghapusan Data Pengguna
Cara meminta penghapusan data Anda, ke mana mengirim permintaan, dan berapa lama prosesnya berlangsung.
Terakhir diperbarui: 26 September 2026
Ringkasan
www.bitech.id tidak memiliki sistem akun. Anda tidak perlu masuk, dan tidak ada profil pengguna yang tersimpan di server kami. Karena itu, penghapusan data di sini berarti menghapus catatan percakapan proyek dan catatan teknis yang berkaitan dengan Anda, bukan menghapus akun.
Apa yang Perlu Anda Sertakan
Agar permintaan dapat kami proses, kirimkan melalui surel dengan subjek Permintaan Penghapusan Data, dan cantumkan hal-hal berikut.
Nama lengkap yang Anda gunakan saat menghubungi kami.
Alamat surel atau nomor WhatsApp yang Anda gunakan.
Penjelasan singkat data mana yang ingin dihapus, misalnya isi brief proyek, tanggal percakapan, atau formulir yang Anda kirimkan melalui situs.
Cara Mengirim Permintaan
Kirim permintaan tersebut ke surel yang tercantum di bawah, atau kirim melalui WhatsApp pada nomor yang sama. Kedua kanal tersebut sampai langsung kepada tim kami.
Berapa Lama Prosesnya
Kami mengirim konfirmasi penerimaan dalam tujuh hari kerja. Permintaan diselesaikan paling lambat tiga puluh hari sejak kami menerimanya, atau lebih cepat bila datanya sudah tidak tersimpan.
Apa yang Akan Kami Hapus
Sesuai permintaan Anda, kami menghapus catatan percakapan proyek, brief proyek yang Anda kirim melalui WhatsApp atau email, serta catatan teknis yang dapat dikaitkan dengan Anda seperti log akses dan cookie bahasa di peramban Anda.
Permintaan penghapusan tidak dapat menjangkau data penggunaan agregat milik Google Analytics dan LogRocket, yang tidak menyimpan nama, surel, atau nomor telepon Anda. Kami tetap dapat menyesuaikan pengaturan yang mencegah pengenal tersebut terikat kembali kepada Anda.
Data yang Tidak Dapat Kami Hapus
Beberapa catatan tidak dapat dihapus karena kewajiban hukum. Di antaranya log keamanan yang disimpan untuk menyelidiki pelanggaran, serta catatan administrasi dan perpajakan yang diwajibkan oleh ketentuan perundang-undangan. Data tersebut disimpan tanpa tujuan lain dan tidak dibagikan.
Kontak dan Kebijakan Privasi
Hubungi kami melalui surel atau WhatsApp pada alamat di bawah. Anda juga dapat membaca Kebijakan Privasi kami untuk penjelasan lengkap mengenai data yang dikumpulkan dan cara kami mengelolanya.